人事檔案的整理工作是一項(xiàng)技術(shù)性、技巧性很強(qiáng)的工作。每一項(xiàng)工 作都有具體標(biāo)準(zhǔn)和具體操作規(guī)范，要將雜亂無(wú)童的人事檔案科學(xué)的分類、 整理成高質(zhì)量的卷宗需要很強(qiáng)的綜合分析能力，只有分析人事檔案的形成，找出主線，才能有效保持檔案卷宗之間的歷史聯(lián)系，組卷才能清楚合理。在改革 開(kāi)放的大好形勢(shì)下，企業(yè)如何做好人事檔案的整理工作呢7本人認(rèn)為應(yīng)該結(jié)合 本職工作，加強(qiáng)黨員思想教育，才能進(jìn)一步做好人事檔案的整理工作。

人事檔案黨員教育 1加強(qiáng)黨員教育 要把對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督很好地結(jié)合起來(lái)，積極探索新形勢(shì) 下行之有效的教育管理方法，以便不斷提高教育水平，增強(qiáng)教育效果。

1.1積極探索黨員教育新途徑。搞好新形勢(shì)下的黨員教育，既要 堅(jiān)持過(guò)去行之有效的好傳統(tǒng)、好辦法，更要緊密結(jié)合新情況新問(wèn)題， 認(rèn)真研究新形勢(shì)下黨員教育的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷探索新的教育內(nèi)容、 方式、方法和機(jī)制。黨員教育工作只有體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于 創(chuàng)造性，才能增強(qiáng)說(shuō)服力、吸引力和感染力。

1.2要在觀念上創(chuàng)新。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)生 活的深刻變化，黨員教育的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容、渠道和手段也發(fā)生了很 大變化。這就要求我們必須堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，大膽 沖破舊觀念的束縛，積極接受新事物，更新思想觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)， 使黨員教育工作不斷在刨新中提高，始終保持旺盛的生機(jī)和活力。

1.3要在內(nèi)容上創(chuàng)新。要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和任務(wù)的需要，不斷拓 展教育的內(nèi)容，使廣大黨員掌握最新的科學(xué)理論成果和現(xiàn)代科學(xué)文 化知識(shí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，這樣才能跟 上時(shí)代的步伐，才能履行好黨員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮好黨員的作用， 這是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的一個(gè)極為重要的方面。

1.4要在機(jī)制上創(chuàng)新。要健全和完善各級(jí)理論中心組學(xué)習(xí)制度， 領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭接受教育；建立健全培訓(xùn)制度、參加專題報(bào) 告會(huì)制度、在職脫產(chǎn)學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課制度等，把黨員教 育和學(xué)習(xí)納入制度化、正規(guī)化的軌道；建立健全述學(xué)評(píng)學(xué)制度，加強(qiáng)對(duì) 各級(jí)黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的檢查和督促：建立健全教育和學(xué)習(xí)的 獎(jiǎng)懲制度，把學(xué)習(xí)成績(jī)作為考核使用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件之一。

1.5要在手段和方法上創(chuàng)新。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)， 大眾傳媒臼趨現(xiàn)代化，黨員教育的一些老辦法、老套路已經(jīng)不適用或 不完全適用了，必須更新教育的形式、手段和載體，加大教育中的科技 含量，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳媒特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使黨員教育提高時(shí)效 性，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)影響力。要把規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和自選的內(nèi)容結(jié)合 起來(lái)，增強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自黨性：把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 結(jié)合起來(lái)，把政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容滲透到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中去；把解決思想問(wèn) 題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，寓解決思想問(wèn)題于解決實(shí)際問(wèn)題之中。

2做好人事檔案整理工作 在檔案整理的過(guò)程中，有很多環(huán)節(jié)都要用文字表達(dá)，如擬寫標(biāo) 題、檔案目錄等。如果卷案目錄、檔案標(biāo)題不能準(zhǔn)確反映內(nèi)容，將會(huì)影 響檔案的提供利用。由此可見(jiàn)，人事檔案整理工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻 復(fù)雜的工作，整檔工作過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏和差錯(cuò)都會(huì)給今 后的工作帶來(lái)諸多隱患。因此，整檔人員既要有一定的專業(yè)知識(shí)又應(yīng) 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，面對(duì)新的改革形式和高科技的飛 速發(fā)展，整檔人員要勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取。

2.1便于查閱。保管人事檔案工作的總目的就是開(kāi)發(fā)檔案信息 源，提供人事檔案，為相關(guān)組織人事部門工作服務(wù)。人事檔案的收集、 鑒別、整理、保管等一系列基礎(chǔ)性工作，都是以提供利用為目標(biāo)。已經(jīng) 整理好的人事個(gè)人檔案包括當(dāng)事人入黨、任免調(diào)動(dòng)、政治審查、組織 處理、復(fù)查或甄別歷史案件等。

2.2便于保密。人事檔案是組織人事部門集中統(tǒng)一保管的個(gè)人 材料，是對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核考察的材料，也有知情人提供的信息，這些 都具有高度的機(jī)密性，只由上級(jí)掌握和使用，不能向外擴(kuò)散，否則就 會(huì)不利于工作的開(kāi)展，不利于安定團(tuán)結(jié)，不利于對(duì)個(gè)人的培養(yǎng)和使 用，甚至還會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的后果。另外對(duì)于借閱的檔案材料應(yīng)采用活 頁(yè)式的方法，將檔案一卷中的某一份取出進(jìn)行復(fù)印并辦理有關(guān)手續(xù) 進(jìn)行登記，這樣就保證干部人事檔案的安全、方便、保密、快捷。

2.3便于統(tǒng)計(jì)。人事檔案的整理給檔案統(tǒng)計(jì)帶來(lái)極大的方便。人 事檔案的統(tǒng)計(jì)是原始記錄，最終匯入的數(shù)字準(zhǔn)確真實(shí)。原始記錄是第 一手材料，記錄的事項(xiàng)具有具體性，它是進(jìn)行大量的觀察、取得統(tǒng)計(jì) 資料和編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上還可以建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，將原 始記錄依據(jù)時(shí)間順序定期進(jìn)行登記、整理、總匯，如檔案資料的收進(jìn) 轉(zhuǎn)出、提供利用的人次卷次、利用者的身份、利用目的等。這也是保證 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的一個(gè)好方法。

2.4便于利用。對(duì)人事檔案采取專門的保管措施是非常重要的 環(huán)節(jié)，這有利于維護(hù)人事檔案的完整和安全，便于人事檔案能長(zhǎng)久為 社會(huì)提供服務(wù)。如果一味追求方便利用而忽視對(duì)檔案資料的保管和 保護(hù)，造成干部/職工人事檔案資源的損害會(huì)給隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)不利 的影響。人事檔案在庫(kù)房保管時(shí)要將檔案進(jìn)行編號(hào)登記、有序排列、 科學(xué)存放，對(duì)收進(jìn)、轉(zhuǎn)出、查閱、借用都要做詳細(xì)的登記，檢查核對(duì)，然 后入檔入柜，避免積壓，合理布局，方便利用者。 

總之，結(jié)合本職工作，加強(qiáng)對(duì)人事檔案人員中的黨員，進(jìn)行思想 教育工作，使檔案人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作自覺(jué)性。通過(guò)不斷地 宣傳、教育和學(xué)習(xí)，就能夠提高人事檔案人員對(duì)人事檔案整理工作重 要性的認(rèn)識(shí)，使人事檔案能更好地為企業(yè)科研生產(chǎn)服務(wù)。 (上接第57頁(yè)) 雖然價(jià)值構(gòu)成的顧客價(jià)值分析能夠幫助我們更深入的了解顧客 價(jià)值驅(qū)動(dòng)元素，但是并沒(méi)有解釋顧客價(jià)值產(chǎn)生的根源，而下面的方法 目的鏈維度的顧客價(jià)值理論能夠彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。

3方法目的鏈(Means—Ends)維度 Levitt認(rèn)為產(chǎn)品為消費(fèi)者提供一個(gè)利益集合，消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品 滿足其需要的程度來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品。品牌在滿足顧客功能性需要的同時(shí)， 還有象征性價(jià)值，能夠幫助消費(fèi)者表達(dá)自我。

lanning(1998)的一個(gè) 突出共享在于強(qiáng)調(diào)真正對(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)起作用的是消費(fèi)者的體驗(yàn)而不是 產(chǎn)品功能本身。他認(rèn)為消費(fèi)者根據(jù)與產(chǎn)品相關(guān)的一系列事件或者體 驗(yàn)導(dǎo)致的一個(gè)可以衡量的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品。消費(fèi)者將產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者 的產(chǎn)品進(jìn)行比較，作出更好、一樣或者更差的結(jié)論。woodruff(1997) 認(rèn)為顧客價(jià)值是顧客對(duì)于產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品績(jī)效、使用結(jié)果的綜合評(píng) 價(jià)，如果能夠在特定的使用環(huán)境下達(dá)到顧客的目的，才能為顧客創(chuàng)造 價(jià)值。woodruff強(qiáng)調(diào)，價(jià)值來(lái)源于消費(fèi)者的感受、偏好與評(píng)價(jià)，只有 產(chǎn)品的屬性、使用結(jié)果能符合消費(fèi)者期望的目的，消費(fèi)者才能產(chǎn)生真 正的偏好以及正面的評(píng)價(jià)。

 手段目的鏈理論基于一個(gè)基本假設(shè)，即顧客是達(dá)成一定的目的， 從而購(gòu)買和使用產(chǎn)品與服務(wù)。手段目的鏈理論認(rèn)為產(chǎn)品的屬性特點(diǎn)、 使用的結(jié)果，與顧客的價(jià)值目標(biāo)之間具有聯(lián)系，這種聯(lián)系隱含在顧客 決策制定的過(guò)程之中(Huber，2001 o方法目的鏈分析主要應(yīng)用于消 費(fèi)者行為研究領(lǐng)域，但是就顧客價(jià)值而言，完全也可以適用于B2B 領(lǐng)域的顧客價(jià)值分析。

手段是服務(wù)或產(chǎn)品，目的是顧客所看重的價(jià)值目標(biāo)。手段目的鏈 理論能夠解釋為什么顧客選擇特定的產(chǎn)品或服務(wù)，Huber強(qiáng)調(diào)，顧客 可能從消費(fèi)中得到有利的或者不利的結(jié)果，顧客的決策標(biāo)準(zhǔn)就是最大 化有利結(jié)果，盡可能避免不利結(jié)果。

顧客的價(jià)值目標(biāo)將提供決策的方 向，產(chǎn)品的屬性特點(diǎn)決定產(chǎn)品使用結(jié)果，產(chǎn)品使用結(jié)果決定決策行為。 以上三種維度的價(jià)值理論分析，讓我們對(duì)顧客價(jià)值有了一個(gè)全 面的認(rèn)識(shí)，在B2B市場(chǎng)中，顧客價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)間關(guān)系密切相關(guān)，因 此很有必要從關(guān)系視角考察B2B市場(chǎng)顧客價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。