檔案管理智能化系統(tǒng)

檔案庫(kù)房安全保護(hù)智能化綜合管理系統(tǒng)是濟(jì)南恒大視訊按照國(guó)家檔案局《檔案館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《檔案館溫濕度管理暫行規(guī)定》、《檔案庫(kù)房技術(shù)管理暫行條例》等有關(guān)檔案安全保護(hù)的管理技術(shù)要求設(shè)計(jì)完成，突出了檔案庫(kù)房檔案安全保護(hù)的“十防”（即防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵、防高溫、防光、防霉、防有害氣體等）要求，實(shí)現(xiàn)了檔案庫(kù)房安全保護(hù)由被動(dòng)人工管理向現(xiàn)代化、智能化、科學(xué)化、人性化管理的歷史性跨越。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能強(qiáng)大，便于升級(jí)維護(hù)。用戶(hù)可根據(jù)本單位實(shí)際功能需求，選擇需要的功能模塊。根據(jù)國(guó)家《檔案法》、《檔案館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ25-2010）、《檔案館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)103-2008）、《檔案安全保護(hù)技術(shù)管理暫行規(guī)定》及國(guó)家建筑設(shè)計(jì)施工規(guī)范等相關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)要求，檔案庫(kù)房應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，超差時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施。溫度應(yīng)控制 在 14℃～24 C，濕度控制在 40%～60%，并認(rèn)真做好溫濕度記錄，溫、濕度不在控制范圍內(nèi)應(yīng)及時(shí)采取措施。注意及時(shí)通風(fēng)，注意防火、防潮、防光、防塵、防毒、防蟲(chóng)、防鼠、防盜。

檔案庫(kù)房安全保護(hù)智能化綜合管理系統(tǒng)的系統(tǒng)功能

1) 溫濕度自動(dòng)調(diào)控系統(tǒng) 2）自動(dòng)防盜報(bào)警系統(tǒng)3) 自動(dòng)防火報(bào)警系統(tǒng) 4) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)5) 通風(fēng)換氣系統(tǒng) 6) 漏水檢測(cè)系統(tǒng)7) 燈光照明狀態(tài)檢測(cè)系統(tǒng) 8) 自動(dòng)消毒滅菌系統(tǒng)9) 智能卡門(mén)禁管理 10) 室外氣象站11）觸摸屏查詢(xún)展示系統(tǒng) 12）液晶拼接大屏系統(tǒng)1、溫濕度自動(dòng)調(diào)控系統(tǒng)溫濕自動(dòng)調(diào)控系統(tǒng)主要由溫濕度主控微機(jī)、WXK1B綜合智能控制器、溫濕度傳感器和空調(diào)、除濕機(jī)、加濕機(jī)等外圍設(shè)備組成。WXK1B綜合控制器負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)采集各庫(kù)房?jī)?nèi)的溫度、濕度數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)上傳到控制微機(jī)，并接收控制微機(jī)下達(dá)的各種控制指令，打開(kāi)或關(guān)閉空調(diào)、除濕機(jī)、加濕機(jī)等外圍設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)各庫(kù)房?jī)?nèi)的溫度、濕度自動(dòng)調(diào)控。溫濕度主控微機(jī)負(fù)責(zé)收集各庫(kù)房溫濕度數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，下達(dá)各種控制指令到各控制器；主控微機(jī)實(shí)時(shí)顯示、存儲(chǔ)各庫(kù)房溫濕度數(shù)據(jù)，還可進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、打印報(bào)表等功能；統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要包括生成庫(kù)房的日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、日曲線、月曲線等。2、自動(dòng)防盜報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)防盜報(bào)警系統(tǒng)主要由防盜報(bào)警主控微機(jī)（上位機(jī)）、防盜報(bào)警控制器、防盜探測(cè)器、電話語(yǔ)音模塊、聲光報(bào)警器五部分組成。在庫(kù)房的門(mén)、窗、走廊等入口處，安裝防盜探測(cè)器，綜合智能控制器內(nèi)的防盜報(bào)警管理模塊負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防盜探測(cè)器報(bào)警信號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并將報(bào)警信號(hào)通過(guò)數(shù)據(jù)總線上傳到防盜報(bào)警主控微機(jī)，經(jīng)防盜報(bào)警主控微機(jī)數(shù)據(jù)綜合分析處理，判斷是否報(bào)警；當(dāng)出現(xiàn)警情時(shí)，驅(qū)動(dòng)報(bào)警器發(fā)出聲、光報(bào)警，并采用語(yǔ)音方式電話通知相關(guān)人員。防盜報(bào)警軟件具有電子地圖功能，顯示庫(kù)房平面結(jié)構(gòu)圖，出現(xiàn)警情時(shí)，對(duì)應(yīng)庫(kù)房的人頭閃爍，可方便查找報(bào)警地點(diǎn)，快速響應(yīng)報(bào)警事件。3、自動(dòng)防火報(bào)警系統(tǒng)防火報(bào)警系統(tǒng)由防火報(bào)警主機(jī)、煙感探測(cè)器、溫度探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警器、聲光報(bào)警器、電話語(yǔ)音報(bào)警模塊組成。在庫(kù)房?jī)?nèi)安裝不同數(shù)量的煙感探測(cè)器及溫度探測(cè)器，在走廊、樓梯出口等關(guān)鍵部位安裝手動(dòng)及聲光報(bào)警器，當(dāng)出現(xiàn)警情時(shí)，防火報(bào)警主機(jī)觸發(fā)聲光報(bào)警,并通過(guò)拔號(hào)電話拔號(hào)模塊拔通相關(guān)人員電話，以語(yǔ)音形式報(bào)出報(bào)警類(lèi)型。4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用成熟的數(shù)字硬盤(pán)錄像技術(shù)，在庫(kù)房安裝紅外攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)房24小時(shí)不間斷圖像監(jiān)控，并可以回放查詢(xún)錄像記錄。5、通風(fēng)換氣系統(tǒng)檔案庫(kù)房自動(dòng)通風(fēng)換氣功能，綜合智能控制器通過(guò)通風(fēng)控制模塊，連接通風(fēng)換氣設(shè)備實(shí)現(xiàn)開(kāi)啟或關(guān)閉，達(dá)到自動(dòng)通風(fēng)換氣目的?？梢栽O(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)或關(guān)閉設(shè)備，無(wú)需人員管理。結(jié)合室外氣象站對(duì)檔案庫(kù)房外的氣象信息檢測(cè)，為檔案庫(kù)房通風(fēng)換氣、溫濕度控制提供參考依據(jù)。6、漏水檢測(cè)功能暖氣、自來(lái)水等水管爆裂、雨季窗體漏水、空調(diào)漏水等情況，會(huì)對(duì)檔案產(chǎn)生嚴(yán)重的損壞，因此在檔案庫(kù)房的必要位置安裝漏水傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)漏水情況的發(fā)生，當(dāng)出現(xiàn)漏水時(shí)立即報(bào)警，并通知相關(guān)人員采取必要措施。7、燈光照明狀態(tài)檢測(cè)燈光照明檢測(cè)功能是為了解決檔案庫(kù)房人走燈滅的問(wèn)題，減少燈光對(duì)檔案卷宗的照射，在庫(kù)房安裝燈光照明檢測(cè)模塊，在控制室，通過(guò)微機(jī)可方便觀察庫(kù)房燈光開(kāi)、關(guān)情況。8、自動(dòng)消毒滅菌系統(tǒng)檔案卷宗表面附帶著霉菌、各種具有傳染性的病毒，以及庫(kù)房空氣中充溢著各種有毒氣體，消毒滅菌設(shè)備可有效快速殺滅各種病毒、細(xì)菌，同時(shí)低濃度的活氧對(duì)空氣具有凈化作用。綜合智能控制器連接消毒滅菌設(shè)備，通過(guò)主控室微機(jī)設(shè)定時(shí)間表實(shí)現(xiàn)定時(shí)開(kāi)關(guān)消毒滅菌設(shè)備，無(wú)需人工管理。9、門(mén)禁管理功能 門(mén)禁管理系統(tǒng)，針對(duì)珍貴的、文物級(jí)的特藏檔案庫(kù)房，在庫(kù)房大門(mén)安裝電控門(mén)鎖，工作人員進(jìn)入庫(kù)房,首先刷卡，然后輸入密碼，經(jīng)主控微機(jī)校驗(yàn)后，方可進(jìn)入庫(kù)房。系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)記錄工作人員出入信息，為以后出現(xiàn)丟失，可以追溯查詢(xún)。10、室外氣象站功能室外氣象站主要實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案庫(kù)房外的氣象信息檢測(cè)，為檔案庫(kù)房通風(fēng)換氣、溫濕度控制提供參考依據(jù)。11、觸摸屏查詢(xún)展示系統(tǒng)檔案庫(kù)房多媒體觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)主要用于庫(kù)房溫濕度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及檔案館公共信息的展示查詢(xún)。　　為了便于工作人員實(shí)時(shí)了解庫(kù)房溫濕度、庫(kù)房設(shè)備運(yùn)行情況，在檔案館的大廳、每層的走廊、庫(kù)房門(mén)外等位置，安裝觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)。12、液晶拼接大屏系統(tǒng)整個(gè)系統(tǒng)的控制操作可通過(guò)一臺(tái)專(zhuān)用控制微機(jī)完成，控制微機(jī)直接對(duì)DID LCD單元、計(jì)算機(jī)矩陣切換器、視頻矩陣切換器等設(shè)備實(shí)現(xiàn)控制?！　?duì)于屏幕系統(tǒng)，通過(guò)大屏幕管理軟件DVAS對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行集中控制，此軟件采用全中文操作界面，使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)就可對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息、RGB信息和視頻信息進(jìn)行全部控制，同時(shí)此軟件還可完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)RGB矩陣切換器、視頻矩陣切換控制。

有什么好用的檔案管理系統(tǒng)嗎？

世紀(jì)科怡檔案管理系統(tǒng)，通過(guò)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)文件管理，包括規(guī)范各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件管理；構(gòu)建完整的檔案資源信息共享服務(wù)平臺(tái)，支持檔案管理全過(guò)程的信息化處理，包括：采集、移交接收、歸檔、存儲(chǔ)管理、借閱利用和編研發(fā)布等等，同時(shí)逐步將業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換為服務(wù)化管理模式，以服務(wù)模型為業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流建立在以服務(wù)為模型的系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成更加完善的現(xiàn)代化信息管理網(wǎng)絡(luò)。世紀(jì)科怡公司目前擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)四十余項(xiàng)，產(chǎn)品多次獲得國(guó)家部委發(fā)文推廣和立項(xiàng)批準(zhǔn)。愿以雄厚的的技術(shù)實(shí)力和豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，與合作伙伴精誠(chéng)合作，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！

智能化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)檔案的運(yùn)用

智能化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)檔案的運(yùn)用

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系的推廣建設(shè)，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用電子化管理的發(fā)展。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理研究與應(yīng)用，建立電力營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用和配套設(shè)施，通過(guò)統(tǒng)一檔案的存儲(chǔ)模式，智能化識(shí)別在檔案應(yīng)用中確保了營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)用電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

引言

隨著信息科技的快速發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式的不斷變更，對(duì)用電客戶(hù)檔案管理的日益重視，供電企業(yè)已不同程度的開(kāi)展了客戶(hù)檔案管理探索，為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案智能化管理提供了良好的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案是指電力企業(yè)與客戶(hù)所發(fā)生的一切業(yè)務(wù)關(guān)系過(guò)程中所形成的各種形式的歷史記錄。包括供電咨詢(xún)、用電方案、合同、協(xié)議、各種變更用電業(yè)務(wù)、客戶(hù)電氣設(shè)備資料、用電檢查記錄、裝換表記錄、催繳電費(fèi)記錄、違約用電記錄、以及相關(guān)影像、圖片、聲音資料等。它是供電企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的基礎(chǔ)資料，同時(shí)又是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)、責(zé)任劃分的書(shū)面依據(jù)。

但是，由于電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案產(chǎn)生于各供電公司的電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，如何科學(xué)管理這些分散的、動(dòng)態(tài)的客戶(hù)檔案一直是電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理人員面對(duì)的難題。營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理針對(duì)用電客戶(hù)檔案的收集、整理、保管和利用開(kāi)展，建立智能化檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)檔案管理系統(tǒng)、檔案數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系、智能營(yíng)銷(xiāo)檔案場(chǎng)館組成智能化營(yíng)銷(xiāo)檔案管理體系，提供工作界面清晰、保管規(guī)范及利用高效提供系統(tǒng)、全面且準(zhǔn)確的信息，提高供電可靠性的重要保障。本文分析現(xiàn)有電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)檔案檔案管理現(xiàn)狀及建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題，利用智能化管理在檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、檔案智能化收集、整理和歸檔、利用等方面進(jìn)行了研究與分析，對(duì)在供電企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

1營(yíng)銷(xiāo)檔案管理現(xiàn)狀與分析

隨著信息科技的快速發(fā)展，供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理模式的不斷變化，現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理已不能滿(mǎn)足“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)精益化管理的`需求，必須加快營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)為“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)精益化管理提供服務(wù)支撐。目前，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理現(xiàn)狀如下：

1.1現(xiàn)存管理模式陳舊，無(wú)法支撐營(yíng)銷(xiāo)管理

目前，在供電企業(yè)中尚未形成合理有效的客戶(hù)檔案管理模式，缺少對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)資料收集人員進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)檔案管理培訓(xùn)，缺少相應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)支撐。在客戶(hù)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，按照要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行紙質(zhì)檔案資料收集、保管，但缺少對(duì)客戶(hù)用電檢查檔案、電費(fèi)收繳、計(jì)量裝置等檔案進(jìn)行收集保管，一定程度上造成客戶(hù)檔案保管的不完整性，在出現(xiàn)法律糾紛時(shí)，不可避免會(huì)給企業(yè)造成損失。另外，現(xiàn)有這種檔案整理方式比較簡(jiǎn)單粗糙，缺少系統(tǒng)化、規(guī)范化檔案整理，容易造成客戶(hù)檔案保存和利用效率低下。

1.2檔案管理人才缺失，保管利用空間有限

在供電企業(yè)中現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理工作尚未引起足夠的重視，導(dǎo)致在部分企業(yè)中尚不能有效的整合客戶(hù)檔案信息，更加缺少專(zhuān)業(yè)檔案管理人員進(jìn)行檔案專(zhuān)業(yè)管理，導(dǎo)致隨意整理、存放無(wú)序等問(wèn)題，引起后果是客戶(hù)檔案混淆，資料完整性缺失，不能切實(shí)保障營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案的真實(shí)性、有效性。部分企業(yè)隨著業(yè)務(wù)辦理及用戶(hù)檔案數(shù)量的增加，對(duì)客戶(hù)檔案保管利用空間提出了要求，導(dǎo)致了部分客戶(hù)檔案分處存放，保管地方不一定滿(mǎn)足檔案管理的要求。因此，專(zhuān)業(yè)人才及保管場(chǎng)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案保管形成了一定程度的制約，如何提高檔案人員技能及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)館成為當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)檔案管理的一個(gè)重點(diǎn)。

1.3管理標(biāo)準(zhǔn)體系缺失，檔案服務(wù)支撐有限

在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作中，缺少對(duì)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，導(dǎo)致部分企業(yè)單位雖然進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)檔案管理建設(shè)，在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案進(jìn)行資料收集、整理保管及共享利用服務(wù)不足，缺少標(biāo)準(zhǔn)體系指導(dǎo)，缺少對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)支撐，不能最大化發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案管理價(jià)值。

2智能化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)檔案中的應(yīng)用策略研究

由于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)復(fù)雜性及特殊性，傳統(tǒng)的檔案整理、管理均已不能適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)檔案的發(fā)展需要。利用智能化管理，建立管理標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)檔案收集、保管和利用，有效規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)檔案保管建設(shè)空間;利用智能化收集、整理，有效降低檔案管理人員工作量，提高檔案整理工作效率;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)檔案與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)作業(yè)等服務(wù)利用和支撐，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理效率和提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。主要從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、智能化檔案管理、智能檔案場(chǎng)館及智能服務(wù)支撐進(jìn)行研究與分析。

2.1加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)，為營(yíng)銷(xiāo)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理提供指導(dǎo)

以電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)性、分散性及隨機(jī)性特點(diǎn)，制定營(yíng)銷(xiāo)檔案的收集整理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字資源體系標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)檔案系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及智能化檔案室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為營(yíng)銷(xiāo)檔案資料收集、電子化要求、系統(tǒng)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)智能化檔案室建設(shè)提供參考和指導(dǎo)。

2.2營(yíng)銷(xiāo)檔案管理系統(tǒng)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)智能化營(yíng)銷(xiāo)檔案管理在電力營(yíng)銷(xiāo)檔案中實(shí)現(xiàn)智能化管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)及設(shè)備之間智能化融合，提供檔案智能化整理、智能化服務(wù)及智能化管理。

(1)差異化檔案保管系統(tǒng)模式。在集中管理和屬地化分散管理模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)檔案差異化智能管理，對(duì)于除居民客戶(hù)檔案外的營(yíng)銷(xiāo)檔案，實(shí)行智能化集中管理模式，減少檔案管理人員，提高檔案保管利用空間;居民客戶(hù)檔案采用“全程電子化”管理模式，減少檔案管理人員重復(fù)整理紙質(zhì)檔案工作量，減少了日趨緊張的檔案保管空間。

(2)智能化檔案管理系統(tǒng)模式。在營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理中，智能化收集整理是確保檔案資料來(lái)源、降低檔案資料收集工作量，提高檔案收集整理效率。營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化收集，與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)工作界面融合，采用“一鍵式”嵌入式資料提高工作效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間。在營(yíng)銷(xiāo)檔案完成收集后，按照預(yù)定的檔案編號(hào)規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行檔案裝盒、編目和歸檔上架，系統(tǒng)自動(dòng)與智能庫(kù)房進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)智能判斷為該客戶(hù)檔案進(jìn)行檔案儲(chǔ)位預(yù)選擇，構(gòu)建檔案、系統(tǒng)及儲(chǔ)位“三位一體”的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提高實(shí)體檔案查找和定位效率;利用系統(tǒng)與智能場(chǎng)館結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)檔案的智能盤(pán)點(diǎn)和批量移位，減少檔案工作人員的工作量，提高了盤(pán)點(diǎn)工作效率和準(zhǔn)確性。

(3)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支撐智能化管理模式。利用電子化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳辦理資料電子化管理，對(duì)于電子化后檔案資料，利用圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)抽取客戶(hù)用電關(guān)鍵信息，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供智能化服務(wù)支撐。例如供用電合同用電容量、電費(fèi)計(jì)價(jià)等重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，抽取客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中該用戶(hù)信息進(jìn)行自動(dòng)校核，對(duì)數(shù)據(jù)不一致及時(shí)發(fā)出預(yù)警，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)檔案數(shù)據(jù)校核應(yīng)用，提高營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理。

2.3構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化智能檔案室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、系統(tǒng)及設(shè)備三者聯(lián)動(dòng)管理。構(gòu)建智能化營(yíng)銷(xiāo)檔案室，采用先進(jìn)的具有RFID功能的智能型密集架，建立檔案、系統(tǒng)及智能密集架之間的聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)的存放、自動(dòng)同步、自動(dòng)定位、自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)等功能。營(yíng)銷(xiāo)檔案存儲(chǔ)管理基本采用“按盒存放、盒位結(jié)合”管理方式，利用營(yíng)銷(xiāo)檔案系統(tǒng)、管理控制臺(tái)及智能密集架之間聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理;同時(shí)支持以時(shí)間流水和業(yè)務(wù)類(lèi)型為歸檔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)檔案在物理上分散存放，在邏輯上集中統(tǒng)一管理的效果。

3營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理應(yīng)用實(shí)踐及成效

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系的推廣建設(shè)，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用電子化管理的發(fā)展。2014年，國(guó)網(wǎng)福建省電力公司啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理應(yīng)用建設(shè)的探索工作，并選擇福州供電公司作為營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理試點(diǎn)單位。福州供電公司組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)檔案建設(shè)工作，主要從營(yíng)銷(xiāo)檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、系統(tǒng)建設(shè)功能及智能場(chǎng)館建設(shè)三個(gè)方面開(kāi)展。

(1)營(yíng)銷(xiāo)檔案資料標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系研究。制定了符合福州供電公司業(yè)務(wù)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)檔案資料收集規(guī)范，把營(yíng)銷(xiāo)檔案資料收集與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行緊密耦合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及資料類(lèi)型進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)，確保營(yíng)銷(xiāo)檔案資料收集及時(shí)性、規(guī)范性。

(2)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理系統(tǒng)建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)檔案管理系統(tǒng)建設(shè)符合智能化管理工作要求，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)展應(yīng)用集成工作，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化收集、智能化整理和智能化歸檔。

(3)智能營(yíng)銷(xiāo)檔案室建設(shè)。按照智能檔案設(shè)建設(shè)要求，開(kāi)展檔案室選址、基建裝修、設(shè)備安裝、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及檔案室投運(yùn)等工作。

福建福州供電公司經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理試點(diǎn)建設(shè)，其成效主要表現(xiàn)如下：

(1)營(yíng)銷(xiāo)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，確?？蛻?hù)檔案安全保管。通過(guò)電子化設(shè)備、系統(tǒng)化管理將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中重要的業(yè)務(wù)憑證及單據(jù)納入信息化管理，電子化營(yíng)銷(xiāo)檔案在檔案查閱、利用等方面更加便利，避免了實(shí)體檔案在借閱和利用過(guò)程中造成的檔案磨損、老化、丟失及泄密等情況;通過(guò)信息化安全存儲(chǔ)保管策略，可實(shí)現(xiàn)電子檔案數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保管。

(2)解決檔案人力資源緊張及優(yōu)化檔案保管存儲(chǔ)空間問(wèn)題。系統(tǒng)化管理有效緩解檔案集中存放的實(shí)體庫(kù)房壓力，借助信息化手段滿(mǎn)足按照客戶(hù)檔案類(lèi)型實(shí)現(xiàn)集中和分散保管相結(jié)合保管模式，降低了人力資源緊張問(wèn)題，優(yōu)化檔案保管空間利用，擴(kuò)大了現(xiàn)有人員管理檔案的規(guī)模和數(shù)量，提高了檔案管理效率。

(3)支撐服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理。利用電子化檔案中智能識(shí)別、抽取，有效支撐營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理中對(duì)用戶(hù)用電基礎(chǔ)信息的完善，有效降低了營(yíng)銷(xiāo)一線工作人員補(bǔ)錄、人工核對(duì)客戶(hù)用電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息工作量，支撐營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的“免填單”業(yè)務(wù)和同城營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理，提高了營(yíng)銷(xiāo)工作效率。

4結(jié)論

通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理研究與應(yīng)用，建立電力營(yíng)銷(xiāo)檔案智能化管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用和配套設(shè)施，通過(guò)統(tǒng)一檔案的存儲(chǔ)模式，智能化識(shí)別在檔案應(yīng)用中確保了營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)用電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;檔案保管采用智能化技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)檔案系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)檔案庫(kù)位自動(dòng)分配、檔案智能盤(pán)點(diǎn)，降低了檔案管理工作量，提高了查閱檔案效率;與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成服務(wù)，有助于進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理無(wú)紙化，更好的支撐“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

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什么是檔案信息化系統(tǒng)

檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的活動(dòng)。檔案內(nèi)容包括：檔案收集、檔案整理、檔案錄入、檔案數(shù)字化、檔案系統(tǒng)、檔案軟件定制、檔案價(jià)值鑒定、檔案保管、檔案編目和檔案檢索、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案編輯和研究(見(jiàn)檔案文獻(xiàn)編纂)、檔案提供利用、檔案銷(xiāo)毀。

這些工作的劃分只是相對(duì)穩(wěn)定而不是絕對(duì)的，也有分為 8個(gè)環(huán)節(jié)的，也有分為基礎(chǔ)工作和利用工作兩大部分的。由于現(xiàn)代檔案管理工作已成為復(fù)雜的系統(tǒng)，故也有按多層次進(jìn)行劃分的方法。其第一層次分檔案實(shí)體管理和檔案信息開(kāi)發(fā)兩個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)又下分若干層次小系統(tǒng)。
檔案實(shí)體管理分收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié)；檔案信息開(kāi)發(fā)又分信息加工和信息輸出兩部分，信息加工由編制目錄、編輯文獻(xiàn)匯編和編寫(xiě)參考資料構(gòu)成，信息輸出由提供閱覽、復(fù)制、咨詢(xún)、函調(diào)、外借以及出版、展覽等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。