報修管理系統(tǒng)系統(tǒng)

售后管理報修是crm系統(tǒng)的重要功能模塊，市場上也有專門做售后客戶管理的系統(tǒng)
不過crm系統(tǒng)可以結合售前售中售后一體化服務，可以整合客戶所有相關的信息，比較合適。

請問 有什么專業(yè)的 設備維修保養(yǎng)管理系統(tǒng) 軟件嗎？

有的。做好每臺設備的數據化管理，服務好購買設備的消費者及經銷商，可以選擇一個集設備維修、設備保養(yǎng)、備品備件管理等一體的售后管理服務軟件。

1、提升客戶服務體驗：客戶可隨時隨地發(fā)起服務請求，及時了解服務進展，提升了客戶服務體驗。

2、降低售后服務成本：系統(tǒng)自動處理，減少人工操作，降低服務成本。

3、提升服務管理效率：隨時隨地掌控服務管理，提升管理和服務效率。

4、提升企業(yè)品牌形象：通過優(yōu)化售后服務運營，讓客戶更加認同企業(yè)品牌，提升了企業(yè)品牌價值。

北明數科微售后SaaS應用通過客戶報修、智能派工、工單回執(zhí)、回訪評價、備件產品資源管理等，實現售后服務從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，為企業(yè)提升售后管理效率，提升客戶滿意度，降低售后服務成本。

支持多種集成方式，根據制造型企業(yè)實際使用需求，集成嵌入到“企業(yè)微信、釘釘、飛書、WeLink、微信”等應用。

支持多種渠道報修：客戶可通過在線客服、掃描產品二維碼、撥打售后電話、網頁報修等多種渠道，自行發(fā)起報修、請求、備件更換等服務。同時，微售后也支持企業(yè)員工代報修，企業(yè)員工可根據客戶需要，通過微售后幫助客戶發(fā)起報修、請求、備件更換等服務。

智能化派工：企業(yè)收到售后需求后，可靈活通過“人工派工、自動派工、地圖派工、日歷派工、視頻遠程協(xié)助”等多種派工方式，實現高效派工。同時工單中心支持關鍵字搜索、按事件類型篩選等查詢功能，方便企業(yè)人員查看派工情況。

除了客戶自行報修以外，可與設備IoT系統(tǒng)對接，當設備出現嚴重異常時，微售后會自動創(chuàng)建服務單，并自動派工給合適的售后服務人員進行上門檢測、維修，實現預測性服務。

可視化全流程管控服務質量：從派單到服務完成，管理人員通過微售后電腦端或手機端即可實時查看客戶服務進度，包括設備問題、維修措施、使用備件、服務項目、現場照片、費用明細等。

實時掌握服務人員的工作狀態(tài)、位置分布，了解員工的工作軌跡，包括位置可視、狀態(tài)實時更新、完工信息線上填寫、服務報告快速生成、客戶完工簽字、業(yè)績查詢等。

精細化備件管理

①一物一碼管理

客戶購買產品/設備后，即可創(chuàng)建“產品檔案”并生成獨立二維碼，詳細記錄產品的“購買客戶、購買日期、質保日期”等，將產品與客戶、歷史服務、備件、質保等服務要素有機結合，通過掃碼就可查看相關信息。

②創(chuàng)建和查詢備件的出入庫單

包括出入庫類型、出入庫的具體備件、出入庫倉庫等，相關信息實時更新，并庫存做預警提示，讓企業(yè)可以及時補充備件庫存。

安全化IoT對接：支持與智能產品或智能設備的IoT進行對接整合，采集設備數據，記錄完整的設備信息以及所關聯的服務計劃、客戶購買信息、服務記錄等，隨時了解完整的設備狀況和歷史，進行設備自動預警、報障和開展主動保養(yǎng)服務。

同時，企業(yè)管理人員可以在后臺檢測設備的運行狀態(tài)，通過圖表、列表的不同顏色，快速甄別設備的狀態(tài)，并通過微售后的“地圖功能”管理所有的設備分布、設備數據、設備異常故障信息、質保情況、指導服務資源、主動服務規(guī)劃。

售后保修有什么好的管理系統(tǒng)？

之前公司用過幾款售后報修系統(tǒng)，感覺都不太理想。后來經朋友介紹，用了伍賢信息的UTicket售后運維系統(tǒng)，發(fā)現這款系統(tǒng)真的不錯，可以為資產提供唯一性的二維碼，一旦有設備發(fā)生故障，使用手機端掃一掃就能申請報修了，十分方便。而且系統(tǒng)還提供報表統(tǒng)計，助企業(yè)管理者有效控制運營成本，直觀地查看運維人員的統(tǒng)計KPI，實現精細化管理。

掃碼售后維修管理系統(tǒng)有什么功能

對于很多企業(yè)來說，售后服務部門的售后是需要上門的，所以售后服務管理系統(tǒng)應當具備上門服務管理功能，管理人員基于服務工單實現時效性管理，可以一目了然的看到每個工單不同節(jié)點的時長，進而評估不同階段售后服務人員的工作效率，針對發(fā)現的問題，制定有效的提升效率的方案。有了服務效率管理功能，為了更好的了解售后服務管理外勤情況，售后服務管理系統(tǒng)還需具備定位打卡功能。
沒有評價的服務是不完美的，售后服務管理系統(tǒng)還需具備客戶評價管理功能，這樣一來管理人員就可以清晰的了解到每個工單服務結束后，客戶對于服務人員工作情況的評價了。獲得反饋，能夠促進企業(yè)成長，所以售后服務管理系統(tǒng)還需具備在線反饋功能，客戶可通過系統(tǒng)反饋對系統(tǒng)的優(yōu)化建議以及對售后服務的建設性建議等。

什么是微信報修系統(tǒng)有哪些功能？

你好！
微信報修系統(tǒng)是使用手機微信即可進行設備的一種在線報修系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)簡介
在高校后期管理工作中，會涉及很多戲節(jié)問題。比如一些設備、設施在高頻率的使用中往往會出現故障，對師生的學習、生活帶來不必要的影響。微e修微信報修系統(tǒng)（以下簡稱報修系統(tǒng)）就是針對高校后勤報修、維修工作而設計的。該系統(tǒng)綜合了報修、維修業(yè)務的特點，將前臺服務管理緊密結合。此系統(tǒng)充分利用網絡地公開性和及時性，將維修工作時間、進度、費用情況、以及用戶反饋等信息進行公開，利用學?，F有的設備和網絡資源，進一步簡化流程，提升后勤管理工作的信息化程度，全面提升了后勤響應速度。報修系統(tǒng)能夠對維修部門進行規(guī)范化管理，并能實現對維修人員的績效考核，提高維修服務的質量和效果，從而提升師生對后勤服務的滿意度。
二、系統(tǒng)功能
報修系統(tǒng)將眾多的應用功能集成于系統(tǒng)平臺中，能夠根據高校實際需求進行功能設定，以體現定制化的服務模式。目前報修系統(tǒng)中常見的功能包括以下幾個方面：
1、維修過程管理
維修過程管理主要是對微信報修單進行處理?？梢詫崿F針對不同維修需求的報修單進行確認和派工，可以打印微信單，微信完畢后完善維修記錄和填寫
維修完工時間，對于維修完工的保修單可以進行用戶回訪。
2、報修參數設置
系統(tǒng)提供對報修類型和報修地點信息進行設置的功能，便于報修人快捷提交報修單，同時也有利于維修人員有針對性的進行派工。
3、前臺信息維護
系統(tǒng)可以設置前臺的報修電話信息和維修范圍及地點，方便查詢與管控。
4、微信報修平臺
學校師生可以通過微信報修服務平臺來提交報修單，只需要關注相應公眾號，回復“報修”完成簡單操作后，報修系統(tǒng)會將收到的報修單、派工和完工的信息發(fā)送到用戶的手機上。在手機微信報修管理界面，學校領導和管理人員還可以方便的查詢全校報修單據的處理狀態(tài)和報修類型的數據統(tǒng)計結果，報修人也可以在此平臺查詢報修電話和修繕中心的其它信息。
希望對你有幫助。

介紹一下微報修系統(tǒng)，怎么給工廠搭建報修管理系統(tǒng)？

在系統(tǒng)中注冊，然后可以搭建
配置相關的設備信息等等。