ka客戶管理系統(tǒng)

應(yīng)該是KA商超系統(tǒng)。

KA商超系統(tǒng)是指連鎖商場，超市，如：沃爾瑪、家樂福、人人樂、歐尚等。

KA即KeyAccount，中文意為“重要客戶”，對于企業(yè)來說，KA是一個具有商業(yè)區(qū)域優(yōu)勢、客流量優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ拇笮徒K端。

國際知名零售商如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百萬億旺口等，或在區(qū)域零售渠道中占據(jù)主導(dǎo)地位的銷售終端如上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、深圳萬佳等，都是企業(yè)的家裝店。

隨著傳統(tǒng)銷售渠道的萎縮，KA超市越來越受到廠家的重視和青睞，企業(yè)可以通過KA超市獲得更大的銷售額。KA超市在企業(yè)中的地位越來越高，進(jìn)入KA超市進(jìn)行銷售是企業(yè)必須面對的問題。

擴(kuò)展資料；

特點；

這類賣場交通便利，地處主要商圈，購買力強(qiáng)，信譽(yù)好，人流大，管理規(guī)范。企業(yè)可以用來做銷售和品牌。但缺點是門檻高、要求高、成本高、結(jié)賬周期長、手續(xù)復(fù)雜，具有談判籌碼的優(yōu)勢，處于談判的主動地位。

它要求供應(yīng)商和產(chǎn)品類別要有自己的優(yōu)勢，組織和運(yùn)作要與之相聯(lián)系。例如，沃爾瑪要求提供一個JBP計劃并做一個銷售回顧。JBP附件包括：KPI主要績效指標(biāo)、8020分析、記分卡、財務(wù)總結(jié)等。

JBP計劃是一整套KA操作的縮影，如果要與沃爾瑪?shù)娜珖到y(tǒng)合作，沃爾瑪非常重視企業(yè)是否與之有關(guān)聯(lián)。

什么是KA客戶管理？

1、KA（Key Account）：重要客戶，重點客戶；對于供應(yīng)方企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的直接銷售終端平臺。

2、NKA（National Key-Account）：全國性重點客戶；跨省擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機(jī)構(gòu)；如：家樂福、沃爾瑪、麥德龍、華潤萬家、屈臣氏等。

3、LKA（Local Key-Account）：地方性重點客戶，在區(qū)域市場內(nèi)擁有多個門店。

KA工作要素

1、需要領(lǐng)會理念

以客戶為中心、雙贏思維。與重點客戶做生意需要了解客戶的KPI，知道如何把公司利益與客戶利益結(jié)合在一起實現(xiàn)雙贏。

2、按照公司指引做好與KA部的分工協(xié)作

重點客戶部是很多KA工作的發(fā)起者，計劃的制定者，與KA部的分工協(xié)作對達(dá)成業(yè)績指標(biāo)至關(guān)重要！把KA部的專業(yè)力和區(qū)域經(jīng)理的執(zhí)行力相結(jié)合，就會轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力！

3、需要做好精細(xì)化管理

KA工作分為兩部分，以客戶經(jīng)理為代表的客戶服務(wù)團(tuán)隊和以業(yè)代理貨員為代表的銷售團(tuán)隊。客戶服務(wù)團(tuán)隊需要做好：成功圖像、聯(lián)合生意計劃、滾動三個月市場計劃費(fèi)用管理等工作。

銷售團(tuán)隊需要做好：門店執(zhí)行、執(zhí)行評估、產(chǎn)品供應(yīng)和賬款回收。通過精細(xì)化管理可以加速門店“可見庫存”周轉(zhuǎn)，進(jìn)而不斷提升銷量。

KA系統(tǒng)管理

KA即:KeyAccount
重要客戶,
KA系統(tǒng)管理就是重要客戶管理系統(tǒng)管理!

什么叫KA系統(tǒng)管理？

KA即:KeyAccount
重要客戶,
KA系統(tǒng)管理就是重要客戶管理系統(tǒng)管理!

什么是KA系統(tǒng)

KA的定義： KA即Key Account ，意為“重要客戶”，“重點客戶“。

對于企業(yè)來說KA賣場--就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫娴拇蠼K端、大賣場。

比如：家樂福，沃而瑪，麥得龍，易初蓮花、華聯(lián)，好又多等等。

很多大的生產(chǎn)企業(yè)，在自己的銷售體系中，設(shè)置了獨立的KA部門，負(fù)責(zé)KAM--就是大賣場、大客戶的管理和服務(wù)

什么是KA系統(tǒng)？

簡單的說就是大型連鎖，KA的意思是KeyAccount，直接翻譯是重要客戶的意思。

對于KA的說法有很多，比如你說的KA渠道，還有KA賣場，KA終端，指得都是營業(yè)面積大、客流量大和發(fā)展?jié)摿Υ蟮拈T店。

一般KA客戶可以分為:

1.總部或區(qū)域集權(quán)制的KA客戶，比如麥德龍、大潤發(fā)、卜蜂蓮花等等，它在運(yùn)作上，對全國性品牌廠家采取總部負(fù)責(zé)、門店配合的策略;

2.擁有門店自主權(quán)的KA客戶，比如家樂福、好又多等等。它將區(qū)域性品牌廠家的合同，交由區(qū)域或門店簽署，具體運(yùn)作也交由門店來負(fù)責(zé)。