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在大部分企業(yè)當(dāng)中,銷售人員向客戶銷售產(chǎn)品的過(guò)程,都會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。所記錄的客戶信息在企業(yè)中一般被稱作客戶檔案,而客戶檔案的管理方式會(huì)非??简?yàn)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。
目前客戶檔案主流的管理方式有“紙質(zhì)化、excel表格/文檔、crm系統(tǒng)化的管理方式,而當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、企業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售人員逐漸增加、客戶量逐漸增多時(shí),使用客戶管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶檔案的優(yōu)勢(shì)是很明顯的,下面Rushcrm給大家詳細(xì)講解一下。
(一)、客戶檔案查詢方便快捷
當(dāng)查詢客戶檔案的量非常大時(shí),crm系統(tǒng)化的查詢速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)化和excel的管理方式,并且在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)的客戶檔案管理中,還可以根據(jù)客戶檔案中某個(gè)部分字段進(jìn)行查詢。
例如:企業(yè)銷售人員想查找一名兩年前的客戶資料,銷售人員僅記得該客戶的前半部分公司名稱,在Rushcrm系統(tǒng)中也可以通過(guò)記憶中的前半部分公司名稱查詢到該客戶的所有資料,幫助企業(yè)在客戶檔案的查詢與尋找過(guò)程中更為方便、快捷以及精準(zhǔn)化。
(二)、不限制時(shí)間、地域
隨著如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,Rushcrm客戶管理系統(tǒng)移動(dòng)化的出現(xiàn),讓企業(yè)銷售人員可以隨時(shí)隨地拿出移動(dòng)設(shè)備對(duì)客戶檔案的記錄、查詢、修改。不像以前想要對(duì)客戶檔案進(jìn)行查詢、記錄時(shí),需要用到電腦,甚至需要回公司專門進(jìn)行查詢,大大提升了企業(yè)銷售人員的工作效率。
(三)、客戶數(shù)據(jù)的安全保證
作為保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的客戶管理系統(tǒng),Rushcrm系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全性能上發(fā)揮著巨大作用,保障企業(yè)客戶等數(shù)據(jù)的存放、使用、調(diào)取、下載、備份還原等,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的過(guò)程中,就像保險(xiǎn)柜一樣,保證企業(yè)所有數(shù)據(jù)的安全。
(四)、權(quán)限設(shè)置,靈活管理
企業(yè)一般情況都不會(huì)將所有數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)所有員工開發(fā),所以權(quán)限的設(shè)置是很有必要的,不管是同級(jí)之間的數(shù)據(jù)不能相互查看,還是上級(jí)可以查看下級(jí)、下級(jí)不可以查看上級(jí)都是很重要的。在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中擁有默認(rèn)九級(jí)管理權(quán)限,可以針對(duì)企業(yè)中各個(gè)職位的權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)細(xì)分,幫助企業(yè)能更好的進(jìn)行客戶管理,建立完善的客戶管理體系。
世紀(jì)科怡檔案管理系統(tǒng),通過(guò)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范整個(gè)文件管理,包括規(guī)范各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件管理;構(gòu)建完整的檔案資源信息共享服務(wù)平臺(tái),支持檔案管理全過(guò)程的信息化處理,包括:采集、移交接收、歸檔、存儲(chǔ)管理、借閱利用和編研發(fā)布等等,同時(shí)逐步將業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換為服務(wù)化管理模式,以服務(wù)模型為業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ),業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流建立在以服務(wù)為模型的系統(tǒng)平臺(tái)之上,形成更加完善的現(xiàn)代化信息管理網(wǎng)絡(luò)。世紀(jì)科怡公司目前擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)四十余項(xiàng),產(chǎn)品多次獲得國(guó)家部委發(fā)文推廣和立項(xiàng)批準(zhǔn)。愿以雄厚的的技術(shù)實(shí)力和豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),與合作伙伴精誠(chéng)合作,攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來(lái)!
軒恩軟件、潤(rùn)普軟件、泛微、晨科檔案、i人事。以上檔案管理軟件功能齊全,支持自定義模塊編輯,值得推薦。
1、軒恩軟件:提供用戶完整的電子檔案管理和網(wǎng)絡(luò)查詢利用,也可以與本單位的OA辦公自動(dòng)化或MIS信息管理系統(tǒng)相結(jié)合??晒芾砀黝愋问綑n案:文書檔案、人事檔案、照片檔案、實(shí)物檔案、會(huì)計(jì)檔案、基建檔案、工程檔案、客戶關(guān)系檔案等等。
2、潤(rùn)普軟件:主要包括收文管理、行文管理、合同管理、檔案管理、查詢管理、用戶管理、系統(tǒng)維護(hù)等七大模塊。可以存儲(chǔ)并讀取各種格式的電子文檔。內(nèi)置完備的打印格式,并可自定義打印格式,各類登記簿實(shí)現(xiàn)了流水、滿頁(yè)打印。
3、泛微:軟件內(nèi)置完備的打印格式,并可自定義打印格式,各類登記簿實(shí)現(xiàn)了流水、滿頁(yè)打印。可設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)版,實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上多臺(tái)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的共享。支持打印、讀取條形碼,支持讀取員工卡,為檔案文件的借閱登記提供了更多方便。
4、晨科檔案:支持收文序號(hào)由電腦自動(dòng)編號(hào),收文序號(hào)打印在收文登記簿上和收文批閱承辦箋的右下角,便于向各部室分發(fā)文件時(shí)檢索。如果收文登記簿或批閱承辦箋不慎損壞或丟失,可從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出補(bǔ)充打印。
5、i人事:可打印的內(nèi)容包括:歸檔文件目錄,歸檔文件目錄封面,歸檔文件封面、備考表、檔案移交清單等。支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、類目設(shè)置、分類排序、數(shù)據(jù)校檢、目錄生成、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、打印輸出等基本功能。
知識(shí)沉淀:明確誰(shuí)生產(chǎn)信息,怎么生產(chǎn)、誰(shuí)積累信息,怎么積累,實(shí)現(xiàn)信息采集
知識(shí)梳理:明確誰(shuí)來(lái)匯總、怎么匯總、如何更新,形成知識(shí)分類
知識(shí)資產(chǎn):確定知識(shí)管理者,構(gòu)建知識(shí)庫(kù)
知識(shí)應(yīng)用:明確誰(shuí)需要知識(shí)、哪個(gè)環(huán)節(jié)需要知識(shí),尋找需求點(diǎn)
知識(shí)創(chuàng)新:通過(guò)信息采集、梳理、評(píng)價(jià)形成知識(shí)庫(kù),在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新;形成由被動(dòng)采集到主動(dòng)分享的知識(shí)共享氛圍,留住企業(yè)知識(shí)。
一、功能應(yīng)用
1、知識(shí)目錄:不同職能崗位解鎖對(duì)應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的知識(shí)信息
根據(jù)行業(yè)及公司具體研究情況,設(shè)立知識(shí)分類體系(知識(shí)目錄分類、與其他業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)性、重要度分級(jí)),權(quán)限體系(誰(shuí)有權(quán)創(chuàng)建、查看、編輯、共享),規(guī)范原則(命名、內(nèi)容模版、審批保密及更新規(guī)范)快速建立知識(shí)目錄,形成分類知識(shí)體系。
2、知識(shí)積累:在協(xié)同中積累文檔收集價(jià)值信息
在實(shí)現(xiàn)企業(yè)文檔資料積累的同時(shí),從協(xié)同工作中搜集各種信息、數(shù)據(jù)、報(bào)表和行為方式。
3、知識(shí)應(yīng)用:事實(shí)記錄提供反思依據(jù)
通過(guò)對(duì)行動(dòng)的原始記錄有效支持AAR(行動(dòng)后反思),通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)提供關(guān)聯(lián)問(wèn)題的交流溝通。
4、知識(shí)檢索:有疑問(wèn)找微搜
通過(guò)知識(shí)檢索工具實(shí)現(xiàn)全文檢索、二次精確檢索等操作,隨時(shí)搜索想要的知識(shí)。
5、知識(shí)推送:角色和知識(shí)一一對(duì)應(yīng)
通過(guò)建立知識(shí)門戶板塊,搭建多維度的分類體系,根據(jù)不同部門、職位,智能推送相關(guān)知識(shí)。
6、知識(shí)地圖:快速定位所需知識(shí)
企業(yè)知識(shí)過(guò)量的救星。知識(shí)地圖通過(guò)對(duì)概念和知識(shí)關(guān)聯(lián)的表述分類,形成搜索導(dǎo)航功能,幫助用戶快速找到所需知識(shí)點(diǎn),同時(shí)還能返回到相關(guān)的知識(shí)源。
7、知識(shí)專家:專業(yè)的知識(shí)找專業(yè)的人
建立企業(yè)知識(shí)專家?guī)?,有?wèn)題隨時(shí)咨詢項(xiàng)目專家,形成知識(shí)共享一對(duì)一服務(wù)。
二、價(jià)值特色
OA知識(shí)管理系統(tǒng)以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ),為大量企業(yè)客戶構(gòu)建全生命周期的知識(shí)管理系統(tǒng)。通過(guò)知識(shí)自動(dòng)化分揀積存體系、智能語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別體系、業(yè)務(wù)管理服務(wù)場(chǎng)景融入體系為客戶提供最佳使用體驗(yàn)。
珠海寶迪軟件技術(shù)有限公司自主研發(fā)的寶迪易用檔案管理軟件(網(wǎng)絡(luò)版)可以解決你的問(wèn)題,功能齊全,操作簡(jiǎn)單,性價(jià)比絕對(duì)高,可以先發(fā)單機(jī)版試用版,先試用,珠海公司:
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