提供檔案服務(wù)

檔案提供利用的基本途徑有以下幾種：

1、閱覽室閱覽：最普遍、最主要、最常規(guī)的服務(wù)方式。

2、檔案外借：檔案一般不允許借出檔案室，特殊珍貴和易損的檔案，禁止借出。照片、影片、錄音帶、錄像帶等原件不提供外借服務(wù)。外借應(yīng)有嚴(yán)格的制度。借用單位和個(gè)人要對所借檔案的完整和保密負(fù)完全責(zé)任。

3、制發(fā)檔案證明

4、制作檔案復(fù)制件

5、舉辦檔案展覽

6、提供檔案咨詢服務(wù)：信函、電話、網(wǎng)絡(luò)查詢。

7、綜合檔案內(nèi)容，編寫參考資料

提供利用服務(wù)的方式：

1、以檔案原件提供利用。如在檔案館室（內(nèi)）開辟閱覽室，利用者在室內(nèi)閱覽一般文件原件；在某些情況下，將檔案原件暫時(shí)借出館（室）外使用等。

2、以檔案復(fù)制品提供利用。如制作各種形式的檔案原件復(fù)制本，代替原件在館（室）內(nèi)閱覽（如珍本）或提供館外使用，編輯出版文件匯編和在報(bào)刊上公布檔案，舉辦檔案展覽等。

3、綜合檔案內(nèi)容編寫書面資料提供利用。如編寫各種參考資料，制發(fā)檔案證明，函復(fù)查詢外調(diào)。依據(jù)檔案材料撰寫專門文章和著作、向社會(huì)提供加工的檔案信息。

檔案機(jī)構(gòu)如何搞好檔案提供利用服務(wù)工作

法律分析：(1）強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。為解決群眾，尤其是上班族沒時(shí)間前往查閱檔案，設(shè)立假日服務(wù)崗可以方便群眾，利用工作日中午、周六、周日等休息時(shí)間提供預(yù)約服務(wù)，市民可電話、網(wǎng)絡(luò)等便捷方式預(yù)約，為老弱病殘群眾提供預(yù)約上門服務(wù)。設(shè)置AB崗，保證不空崗不缺位，任何情況都不延誤工作的正常處理。

(2）優(yōu)化辦事流程，服務(wù)便民利民。簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)，查詢政府公開文件內(nèi)容無需群眾提供身份證明以外任何證明，讓群眾辦事更簡捷更方便。實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，切實(shí)做到便民利民惠民。

(3）主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。印制辦事指南，辦事流程簡便清晰，服務(wù)過程公開透明，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在服務(wù)窗口處放置意見薄、辦事滿意度測評表等，廣泛征求辦事群眾對窗口服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高文件、信息管理水平面，提升服務(wù)質(zhì)量。

(4）完善服務(wù)平臺。多渠道提供咨詢服務(wù)，指定專人提供咨詢服務(wù)，并能夠進(jìn)行預(yù)約。電話、郵件咨詢應(yīng)做到暢通有效、回復(fù)及時(shí)。開發(fā)手機(jī)APP及微信公眾號，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，拓展服務(wù)方式，讓大眾更加便捷地查閱和利用政府公開信息。

(5）加強(qiáng)十九大精神學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。加強(qiáng)十九大精神學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以很好的培養(yǎng)和不斷提升檔案工作者的職業(yè)操守、文化素養(yǎng)和專業(yè)能力。不斷完善現(xiàn)場和非現(xiàn)場服務(wù)措施，服務(wù)態(tài)度熱情誠懇，用語文明禮貌，服務(wù)方式簡捷便利。

(6）加強(qiáng)檔案收集整理。對移交單位制定好時(shí)間，依照時(shí)間移交文件。文件收入庫房后對一些利用率特別高的單位進(jìn)行及時(shí)數(shù)字化工作，例如：人力社會(huì)資源保障局，每年利用率比較高，及時(shí)數(shù)字化可以縮短流程，不用調(diào)閱原件，直接窗口即可查閱打印，大大縮短了辦事時(shí)間從而提高了效率。

法律依據(jù)：《中華人民共和國檔案法》

第八條 國家檔案主管部門主管全國的檔案工作，負(fù)責(zé)全國檔案事業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，建立統(tǒng)一制度，實(shí)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

縣級以上地方檔案主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的檔案工作，對本行政區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織的檔案工作實(shí)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指定人員負(fù)責(zé)管理本機(jī)關(guān)的檔案，并對所屬單位、基層群眾性自治組織等的檔案工作實(shí)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第九條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織應(yīng)當(dāng)確定檔案機(jī)構(gòu)或者檔案工作人員負(fù)責(zé)管理本單位的檔案，并對所屬單位的檔案工作實(shí)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

中央國家機(jī)關(guān)根據(jù)檔案管理需要，在職責(zé)范圍內(nèi)指導(dǎo)本系統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)工作。

第十條 中央和縣級以上地方各級各類檔案館，是集中管理檔案的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集、整理、保管和提供利用各自分管范圍內(nèi)的檔案。

第十一條 國家加強(qiáng)檔案工作人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

檔案工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，遵紀(jì)守法，具備相應(yīng)的專業(yè)知識與技能，其中檔案專業(yè)人員可以按照國家有關(guān)規(guī)定評定專業(yè)技術(shù)職稱。

《關(guān)于流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)定》檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)？

（一）檔案的接收、轉(zhuǎn)遞；
（二）檔案材料的收集、鑒別和歸檔；
（三）檔案的整理和保管；
（四）為符合相關(guān)規(guī)定的單位提供檔案查（借）閱服務(wù)；
（五）依據(jù)檔案記載出具存檔、經(jīng)歷、親屬關(guān)系等相關(guān)證明材料；
（六）為相關(guān)單位提供入黨、參軍、錄（聘）用、出國（境）等政審考察服務(wù)；
（七）黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)等。
跨地區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)流動(dòng)人員的人事檔案，可由其戶籍所在地或現(xiàn)工作單位所在地的檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。

有可以提供檔案外包服務(wù)的公司嗎?

諾亞人力資源就可以提供外包服務(wù)，我們公司當(dāng)時(shí)要求對人事檔案進(jìn)行整理審核，前后對比了幾家公司，最后定下了諾亞。它們不僅可以提供解決方案和服務(wù)，還可以定制化服務(wù)，相對于別的外包公司，資質(zhì)齊全?交付專業(yè)。