近日，寧夏回族自治區(qū)檔案局成立專題調(diào)研組，調(diào)研駐自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心檔案服務(wù)窗口工作。調(diào)研組由副局館長張建華帶隊(duì)。

　　通過調(diào)研，調(diào)研組就自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心檔案服務(wù)窗口應(yīng)如何在信息化建設(shè)中做好檔案服務(wù)轉(zhuǎn)型升級提出了三點(diǎn)具體要求。

　　一是要善于學(xué)習(xí)總結(jié)，進(jìn)一步深化窗口服務(wù)理念。近年來，檔案服務(wù)窗口在面向民生服務(wù)方面取得了很好的服務(wù)效果，受到了自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和廣大群眾的一致好評，特別是在解決弱勢群體申訴維權(quán)問題上發(fā)揮了重要作用，真正體現(xiàn)了檔案的價值所在。窗口工作人員要善于學(xué)習(xí)總結(jié)，要戒驕戒躁，保持榮譽(yù)，要學(xué)會從小窗口看世界，要把群眾的訴求作為窗口服務(wù)的行動指南，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，全方位應(yīng)對民生訴求。

　　二是要緊扣信息化建設(shè)脈搏，加快窗口傳統(tǒng)服務(wù)向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。作為自治區(qū)黨委、政府貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》的實(shí)體信息利用服務(wù)點(diǎn)，檔案服務(wù)窗口要緊跟信息化建設(shè)步伐，以寧夏檔案信息化建設(shè)和中心政務(wù)云建設(shè)為依托，把窗口由傳統(tǒng)面對面服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)多元化服務(wù)拓展，充分發(fā)揮局館與中心雙重技術(shù)優(yōu)勢，建立切實(shí)可行的組網(wǎng)方案和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)信息檔案在線便捷接收、數(shù)據(jù)云端服務(wù)的多級共享以及線下實(shí)體應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)虛擬應(yīng)用的雙向?yàn)槊穹?wù)。

　　三是要加強(qiáng)窗口崗位人員輪崗培訓(xùn)工作，確保信息化建設(shè)人力支撐和智力支持。要借助局館和中心每年舉辦的自培和外培，促使窗口人員熟練掌握《電子政務(wù)平臺》、《電子檔案管理系統(tǒng)》和計(jì)算機(jī)操作及多媒體應(yīng)用等相關(guān)知識。

　　調(diào)研過程中，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對檔案服務(wù)窗口近年來取得的成績給予了充分肯定，并表示，檔案服務(wù)窗口與政務(wù)服務(wù)中心是一個綜合服務(wù)體，中心將全方位的支持檔案窗口工作，為民生建設(shè)工程再添光彩。