安全隱患網(wǎng)格化管理系統(tǒng)

智慧消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺：

隨著通信與信息技術(shù)的發(fā)展，通過新技術(shù)實現(xiàn)信息的快速收集與傳播已經(jīng)成為各行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要技術(shù)手段。消防安全涉及各級轄區(qū)管理的地理區(qū)域，利用移動互聯(lián)網(wǎng)及計算機技術(shù)來完成消防安全檢查、管理是實現(xiàn)消防安全網(wǎng)格化管理的有效技術(shù)路線。各地紛紛加強消防信息化建設(shè)，通過搭建智慧消防管理平臺、建立消防管理系統(tǒng)，來簡化消防巡檢工作程序，提高防火工作效率。

智慧消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)是什么？

消防安全網(wǎng)格化管理基于網(wǎng)格化管理方式的消防安全管理信息系統(tǒng)，依托云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)，以GIS地圖為展示形式，構(gòu)建消防安全“網(wǎng)格化、信息化”的管理模式，構(gòu)建網(wǎng)格化、層次化、模塊化的消防安全信息平臺和網(wǎng)格化巡檢方式。以網(wǎng)格化作為管理手段提升區(qū)域消防業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平，消防GIS數(shù)據(jù)分析提供決策支撐，強調(diào)消防服務(wù)理念。

系統(tǒng)通過按地理區(qū)域劃分網(wǎng)格，實施樹形協(xié)同管理方式實現(xiàn)網(wǎng)格化管理方法，清晰界定各網(wǎng)格工作職責和內(nèi)容，并借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為末端抓手，實現(xiàn)責任落實到人，從而調(diào)動各層級力量，有效消除安全隱患，提升消防管理水平。

智慧消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺整體架構(gòu)：

智慧消防管理系統(tǒng)架構(gòu)分為感知層、傳輸層、服務(wù)層、應(yīng)用層。

1、感知層是通過感知識別技術(shù)自動采集消防系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)信息，是綜合安全物聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)最獨特的地方，消防物聯(lián)網(wǎng)的感知層主要由消防報警各類傳感器網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線探測器構(gòu)成。消防火災(zāi)報警系統(tǒng)通過設(shè)備的數(shù)據(jù)接口采集數(shù)據(jù)，通過無線或有線的方式與數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)交互，實時提取控制器發(fā)出的探測器報警、設(shè)備故障、設(shè)備動作、屏蔽等狀態(tài)信息。對于消防水系統(tǒng)，可以安裝各類壓力、水位、電流、電壓、溫濕度傳感器對重點設(shè)備的運行參數(shù)進行監(jiān)控。

2、傳輸層將感知層獲取到的信息傳遞到服務(wù)層，作為物聯(lián)網(wǎng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，傳輸層包括所有無線和有線、長/短距離通信系統(tǒng)。傳輸層解決的是感知層獲取數(shù)據(jù)的傳遞問題，這些數(shù)據(jù)可以通過移動通信網(wǎng)、TCP/IP專用網(wǎng)絡(luò)或公共寬帶網(wǎng)絡(luò)、公用電話網(wǎng)等多種方式單獨或混合組網(wǎng)。

3、服務(wù)層處理傳輸層傳遞的數(shù)據(jù)信息，并對外部用戶提供應(yīng)用服務(wù)，在結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)后為用戶提供更加高效便捷的服務(wù)。

4、應(yīng)用層作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消防行業(yè)專業(yè)技術(shù)的深度融合，結(jié)合行業(yè)需求實現(xiàn)消防行業(yè)的智能化，消費物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層利用分析處理后的感知數(shù)據(jù)，為用戶提供豐富的特定服務(wù)。

實現(xiàn)消防設(shè)施運行及監(jiān)管的現(xiàn)代化必須構(gòu)建有效的的消防監(jiān)控物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，采用消防自動報警系統(tǒng)已有的各種感知設(shè)備、視頻采集設(shè)備等，將感知采集到的大量現(xiàn)場信息，借助消防物聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)较乐笓]中心，將過去封閉、功能單一的火災(zāi)報警系統(tǒng)改造為網(wǎng)格化、智能化的智慧消防綜合管理平臺。

企業(yè)安全網(wǎng)格化管理方案

企業(yè)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的部分之一，具有高使用性、服務(wù)應(yīng)用的多樣性等特點。下面是有企業(yè)安全網(wǎng)格化管理方案，歡迎參閱。

為進一步規(guī)范我公司安全生產(chǎn)管理，提高公司管理效能，保障公司各崗位安全生產(chǎn)，現(xiàn)結(jié)合我公司實際，制定如下網(wǎng)格化實施方案。

一、指導思想

以xx區(qū)危險化學品安全生產(chǎn)工作會議精神為指導，以建立健全長效機制崗位網(wǎng)格化管理為目標，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，努力構(gòu)建以生產(chǎn)崗位為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以安全生產(chǎn)管理為主，建立健全公司安全管理的責任體系和監(jiān)督體系，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通的網(wǎng)格體系。

二、工作目標

全面推進公司以網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理模式，通過實施網(wǎng)格化管理、責任到人的方式，建立責任明確、細化量化、嚴格考核、獎罰分明的崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理體系，逐步形成責任和監(jiān)督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理模式，不斷提高公司安全生產(chǎn)精細化管理水平，保障企業(yè)安全生產(chǎn)的進行。

三、實施范圍

網(wǎng)格化管理范圍為生產(chǎn)廠區(qū)和辦公區(qū)域兩部分，生產(chǎn)廠區(qū)包括：xx裝置，物料儲罐區(qū)，成品倉庫，空桶棚區(qū)，冷凍機房，泵區(qū)，北配電室，循環(huán)水冷卻系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、應(yīng)急事故池;辦公區(qū)域包括：分析室，中控室，原料器材室，辦公室、維修間等。四、網(wǎng)格劃分將整個公司按照生產(chǎn)崗位為單位劃分為若干網(wǎng)格，

分別由公司各部門人員管理，詳見：網(wǎng)格化管理范圍及責任人明細表(見附表1)

五、工作任務(wù)

細化管理單元，優(yōu)化管理流程，實行監(jiān)督和管理職責分開，建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)精細管理、長效管理和科學管理的目標。

六、工作要求

(一)明確職責分工。

各崗位要將安全、生產(chǎn)任務(wù)落實到片區(qū)、部門，明確到具體負責人(分管負責人和具體管理人員)，劃分出責任區(qū)，做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理順利實施，做到有分有合，團結(jié)協(xié)作。

(二)強化監(jiān)督考核。

各片區(qū)安全、生產(chǎn)狀況進行日常網(wǎng)格巡查，并對網(wǎng)格內(nèi)不合格情況進行核實和確認，及時發(fā)現(xiàn)，限期整改。監(jiān)督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機抽查，對公司安全生產(chǎn)的作業(yè)、內(nèi)部管理及運行情況和硬件設(shè)施的配備進行考核，全面滲透安全意識，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，規(guī)范安全管理行為，扎實抓好當前安全生產(chǎn)各項工作。

一、指導思想：

為了進一步落實集團生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設(shè)升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)推行網(wǎng)格化安全管理，同步開展“我的地盤我負責、人人都是安全員”活動。促進當陽公司安全管理新模式，實行安全管理網(wǎng)格化、精細化、高效化、及時全面覆蓋，無安全管理盲區(qū)。

二、工作目標：

以部門為單位，以崗位網(wǎng)格為載體，以標準化安全管理為目標，進一步加強和創(chuàng)新安全管理，整合各部門管理職責資源，進網(wǎng)格、重心下移，細化管理區(qū)域，規(guī)范安全行為，落實安全績效考核，全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制，全面推行“我的地盤我負責，人人都是安全員”

三、實施方案：

1、網(wǎng)格區(qū)域劃分原則

a將公司所屬區(qū)域按照功能，根據(jù)部門以及職能的不同，劃分為若干個一級網(wǎng)格部門單元。

b部門網(wǎng)格按照作業(yè)區(qū)域、崗位、職責劃分成若干個二級班組網(wǎng)絡(luò)單元。

c嚴格按照崗位職責，細化工作任務(wù)落實劃分若干個三級具體網(wǎng)絡(luò)單元(責任人)

2、一級網(wǎng)格單元劃分

網(wǎng)格區(qū)域：滾筒一車間、滾筒二車間、滾筒三車間、滾筒四車間、高塔一車間、高塔二車間、生產(chǎn)部、行政部、設(shè)備部、儲運部、安全環(huán)保部

3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分(見附表1)

四、成立安全監(jiān)督小組：

組長：李英龍

副組長：王軍偉

組員：楊紅梅、朱玉臣、張思楊、王振振、張為江、陳銀朱小平、包宜平、陳先富

安全監(jiān)督小組下設(shè)小組辦公室，辦公室設(shè)在安全環(huán)保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員，主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結(jié)果匯總。

五、責任追溯

各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的責任人員承擔本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管理責任：網(wǎng)格區(qū)域的內(nèi)部人員要相互監(jiān)督，確保區(qū)域內(nèi)每名成員遵章守紀，同時也有責任制止外來人員在責任網(wǎng)格內(nèi)的違章，不制止外來人員違章，整個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員都要承擔連帶管理責任。

1、檢查機制：日巡查：安全環(huán)保部成員負責每日巡查;周抽查：監(jiān)督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查：監(jiān)督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進行每月檢查。

2、監(jiān)督內(nèi)容及考核細則：(見附表2)

3、獎懲辦法

a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人扣分情況匯總，依據(jù)扣分分別進行負激勵，作為網(wǎng)格考核激勵基金。

b、每月底依據(jù)各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人評分情況，評選出安全管理標兵和安全管理差的部門各一個，用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元，安全管理差的部門負激勵300元。

c、活動期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標兵，報至生產(chǎn)中心備案，作為年終評先表模的依據(jù)。

為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進公司科學、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導意見》，結(jié)合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò)特點，制定本方案

一、指導思想

通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)模式，實現(xiàn)營銷關(guān)口前移，服務(wù)無縫覆蓋，進而推進服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

二、基本原則

按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。

三、工作目標

本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。

四、網(wǎng)格劃分

網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。

一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費戶數(shù)46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負責。

二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域為單位，設(shè)置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)、督導考評等工作。

五、工作職責

(一)網(wǎng)絡(luò)維護

1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)

2、負責網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。

3、負責網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。

(二)客戶服務(wù)

1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。

2、負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應(yīng)的記錄及時反饋。

3、負責網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。

4、負責網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。

5、負責與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。

6、負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。

消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)是什么?

按照屬地管理原則，以村為基本單元，分層次劃分“大、中、小”三級網(wǎng)格，即以鎮(zhèn)行政轄區(qū)為“大網(wǎng)格”，以社區(qū)、村為“中網(wǎng)格”，以樓院、村民小組為“小網(wǎng)格”，將轄區(qū)所有單位、場所納入監(jiān)管視線，實現(xiàn)“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防管理網(wǎng)絡(luò)。

什么是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理？

實行安全生產(chǎn)網(wǎng)格長負責制，各級行政主要領(lǐng)導任網(wǎng)格長，其他分管領(lǐng)導為直接責任人，安全處（科）負責人是具體監(jiān)管責任人。全市每一個區(qū)域、每一個場所、每個車間班組、每個設(shè)備設(shè)施、每個工藝流程，都有安全生產(chǎn)責任人。

形成“一網(wǎng)多格、一格多員、全員參與、責任到人、逐級負責”的動態(tài)管理模式。按照“屬地管理、行業(yè)監(jiān)管、分級負責、權(quán)責相當”的原則，設(shè)置了市、縣、鄉(xiāng)、村四級網(wǎng)格，將屬地、行業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營單位作為單元網(wǎng)格，在單元網(wǎng)格之間建立一種監(jiān)督和管理。

相互交叉、有機結(jié)合、相互彌補的形式，使各網(wǎng)格之間能有效地進行信息交流，資源共享。通過構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的責任體系，形成涵蓋各方面監(jiān)管內(nèi)容的立體網(wǎng)格，達到網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)監(jiān)管的立體化、全面化、層次化。

健全監(jiān)管制度，實行隱患排查動態(tài)化管理

實行網(wǎng)格化管理的部門和企業(yè)，必須達到“十有”標準，即：有網(wǎng)格化管理實施方案、有網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組、有網(wǎng)格化管理示意圖、有網(wǎng)格化管理運行圖、有重點企業(yè)分布圖、有專門辦公場所、有網(wǎng)格化管理制度、有隱患排查治理臺賬、有互聯(lián)網(wǎng)終端、有生產(chǎn)經(jīng)營單位檔案。

安全監(jiān)管必須達到“五全”，即：監(jiān)管區(qū)域全覆蓋、生產(chǎn)經(jīng)營單位全監(jiān)管、重點監(jiān)管內(nèi)容全納入、日常監(jiān)管任務(wù)全完成、檢查信息全記錄。市安委辦對各級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作績效考評，堅持每季度一督導，半年一通報制度，對工作成效明顯的單位和個人給予通報表彰。

以上內(nèi)容參考?中國安全生產(chǎn)網(wǎng)-河北邯鄲市全面實行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的類型

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。城市社區(qū)網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優(yōu)勢是政府能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。簡單的講： 晨華城市網(wǎng)格化管理是運用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。城市網(wǎng)格化管理平臺平臺對各類社會問題和不穩(wěn)定因素進行及時收集反饋和排查分析；對承擔社會管理職能部門的信息資源和管理資源進行有效整合和扎口管理；對事關(guān)全局的重大緊急事件及早防控處置和監(jiān)督管理。實現(xiàn)上下級、部門之間數(shù)據(jù)共享、信息共用、資源整合、動態(tài)跟蹤、全面覆蓋的社會管理新格局。社會管理信息平臺主要為各級領(lǐng)導提供科學依據(jù)、輔助決策，為區(qū)（縣）、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、網(wǎng)格四級開展工作提供公共服務(wù)平臺，在管理理念上：以“人員”要素為對象，以“事件”處理為主線，以“數(shù)據(jù)”報表為基礎(chǔ)，以“流程”動態(tài)管理為重點，集業(yè)務(wù)、督管、統(tǒng)報于一體。在管理功能上：實現(xiàn)信息采集、逐級處置、分析研判、流轉(zhuǎn)審批、交辦督辦、統(tǒng)計匯總、監(jiān)督控制、績效考核等各類功能，形成全面覆蓋、實時反應(yīng)、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的社會管理信息化平臺。城市網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺（1）地圖信息模塊；（2）小區(qū)信息模塊；（3） 樓棟信息模塊；（4）房屋信息模塊；(5)人口信息模塊（人口信息查詢、常住人口、流動人口、殘疾人、老年人、低保人員）；(6) 單位門店信息模塊；(7) 校園信息模塊；(8) 黨建信息模塊（黨員信息、社會職務(wù)、少數(shù)民族、宗教信息）；(9) 計劃生育信息模塊；(10) 特殊人群信息模塊；(11) 治安信息模塊（值班室信息、巡防隊信息、紅袖標信息、案發(fā)情況）；(12) 經(jīng)濟發(fā)展（招商引資、安全生產(chǎn)）；(13) 統(tǒng)計分析；統(tǒng)計分析平臺（1） 智能化統(tǒng)計當前系統(tǒng)內(nèi)所有數(shù)據(jù)；（2）柱狀圖一目了然；（3）餅狀圖全盤分析；（4）案情分析，疏而不漏；社情民意平臺指對街道、社區(qū)、網(wǎng)格以內(nèi)發(fā)生的事件、民眾的矛盾糾紛、問題隱患以及社會治安等事件的調(diào)處整治、督辦督察等；督辦督查服務(wù)辦事平臺（1） 排查登記模塊；(2) 待處理事件管理模塊；（3） 事件列表管理；（4）事件統(tǒng)計管理；該模塊主要是提供社會服務(wù)辦事的流程和事項的管理。各個網(wǎng)格的信息事件，如果處理不了可以隨時逐級上報到社區(qū)工作站、街道服務(wù)指揮中心、區(qū)級服務(wù)中心，各級再進行分流處理，完成后通知上報人核查，核查滿意結(jié)案。不滿意服務(wù)中心人員再進行分流處理，直到核查滿意再結(jié)案考核評比平臺(1) 日志管理模塊；(2) 績效評估管理模塊；指揮中心平臺(1) 公告管理模塊；(2) 個人通知管理模塊；(3) 通知管理模塊；(4) 短信管理模塊；系統(tǒng)管理平臺(1) 用戶管理模塊；(2) 角色管理模塊；(3) 部門管理模塊；(4) 字典管理模塊；(5) 預(yù)警線管理模塊；(6) 系統(tǒng)日志模塊；(7) 圖片管理模塊；百姓互動平臺為百姓提供一個和各級管理人員互動平臺。社區(qū)的居民足不出戶就可以隨時隨地把他們的各類問題和建議發(fā)表到網(wǎng)站上。主要是為百姓提供一個反饋訴求的渠道，讓百姓參與并監(jiān)督社會管理。通過互動服務(wù)平臺，百姓可以隨時發(fā)表看法及意見，反映各類社情民意問題。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及社區(qū)的各級人員可以隨時隨地的處理答復，并納入全地區(qū)整體的考評體系。城市網(wǎng)格化系統(tǒng)的特點基礎(chǔ)信息管理全面：涉及到所有社會管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息管理，尤其是流動人口信息、特殊人群信息的管理、殘疾人、低保人群等。覆蓋面寬：涉及到社會管理的方方面面，從黨建群團、計劃生育、社會救助、經(jīng)濟發(fā)展、安全生產(chǎn)、城市管理、維穩(wěn)管理、治 安防控等各方面。流程簡捷、流暢、高效、快捷：從社區(qū)到街道，從街道到縣區(qū)，從縣區(qū)到城市。各級職責明確，快速高效，閉環(huán)處理。多手段共用：計算機互聯(lián)網(wǎng)、手機短信平臺、移動手持終端。多渠道百姓互動：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、電話呼叫中心、直接上門服務(wù)。系統(tǒng)安全穩(wěn)定：采取多種加密和安全管理措施。