crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)saas平臺(tái)

國(guó)內(nèi)比較好的saas平臺(tái)：

1.人力資源（HR）SaaS平臺(tái)

HRSaaS它的主要功能模塊包括：人力資源、人才管理、以及人才技術(shù)。國(guó)內(nèi)體量較大的HRSaaS平臺(tái)有北森、泛微、薪人薪事、Moka等。

2.通用辦公SaaS平臺(tái)

通用辦公主要解決企業(yè)員工之間辦公協(xié)同需求。包括視頻會(huì)議、即時(shí)通訊、在線文檔、企業(yè)云盤(pán)等。國(guó)內(nèi)體量較大的通用辦公SaaS平臺(tái)主要有釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信。

3.客戶關(guān)系管理（CRM）SaaS平臺(tái)

客戶管理，亦即客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）的簡(jiǎn)稱(chēng)，也可以稱(chēng)作CRM。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。國(guó)內(nèi)體量較大的CRMSaaS平臺(tái)主要有紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS平臺(tái)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS平臺(tái)主要是企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的工具平臺(tái)。主要涵蓋大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)投放平臺(tái)、商業(yè)智能等。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS主要有：EC、帆軟BI、神策數(shù)據(jù)分析等。

5.資源管理（ERP）SaaS平臺(tái)

ERP是指以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。其核心思想是供應(yīng)鏈管理，對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。國(guó)內(nèi)體量較大的ERPSaaS平臺(tái)有金蝶云ERP、用友U8+等。

6.項(xiàng)目管理SaaS平臺(tái)

項(xiàng)目協(xié)作軟件幫助團(tuán)隊(duì)成員共同制定工作計(jì)劃、成員之間進(jìn)行任務(wù)分配和流轉(zhuǎn)，可視化實(shí)時(shí)呈現(xiàn)工作進(jìn)展，共享工作資料，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。國(guó)內(nèi)體量較大的項(xiàng)目管理SaaS平臺(tái)主要有Teambition、Ones、云效等。

7.客服SaaS平臺(tái)

國(guó)內(nèi)的客服SaaS平臺(tái)的功能主要有智能外呼、呼叫中心、智能客服等。服務(wù)更趨向于智能化、平臺(tái)化。國(guó)內(nèi)體量較大的客服SaaS平臺(tái)有網(wǎng)易七魚(yú)、美洽、天潤(rùn)融通等。

8.垂直領(lǐng)域SaaS平臺(tái)

垂直領(lǐng)域的SaaS平臺(tái)主要有電商零售、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、農(nóng)業(yè)等。垂直領(lǐng)域的SaaS平臺(tái)可以為所屬行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)性工具服務(wù)。例如電商零售行業(yè)的有贊電商，醫(yī)療行業(yè)的決策易、物流行業(yè)的快遞貓等。

CRM和SaaS什么關(guān)系？

SAAS是什么？目前主流的SAAS平臺(tái)提供商有哪些！

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)。

Saas服務(wù)軟件，針對(duì)于不同行業(yè)都有相應(yīng)的服務(wù)提供商：

（1）CRM（客戶關(guān)系管理軟件）SAAS服務(wù)提供商國(guó)際上比較有名的如Salesforce，國(guó)內(nèi)也有800客等一些廠商。

（2）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件）、TMS（電話營(yíng)銷(xiāo)管理軟件）等也有Saas服務(wù)提供商提供Saas模式的租用服務(wù)。

（3）呼叫中心（Call Center，也稱(chēng)為聯(lián)絡(luò)中心）領(lǐng)域也有Saas服務(wù)提供商，以租用的方式提供呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。比、如青牛、訊鳥(niǎo)、天潤(rùn)融通等一些公司。

（4）其他的行業(yè)也有許多類(lèi)似的SAAS服務(wù)商存在為之服務(wù)。

它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商購(gòu)買(mǎi)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得廠商提供的服務(wù)。SAAS對(duì)于許多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

什么是CRM呢？它和SaaS是什么關(guān)系？

　　CRM（Customer Relationship Management）是客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過(guò)全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來(lái)降低企業(yè)成本，通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機(jī)制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
　　SaaS是Software-as-a-Service是軟件即服務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式。用戶不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。
　　saas主要在CRM軟件領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。SAAS構(gòu)架的CRM軟件是云儲(chǔ)存，也就是將公司的資料和信息儲(chǔ)存在軟件方的服務(wù)器上，通過(guò)登錄網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)服務(wù)器，進(jìn)而達(dá)到隨時(shí)隨地進(jìn)行公司管理，資料錄入、分析和儲(chǔ)存的作用。

國(guó)產(chǎn)crm軟件

國(guó)產(chǎn)CRM軟件推薦如下：

1、salesforce：該企業(yè)是使用人數(shù)最多的一個(gè)CRM系統(tǒng)服務(wù)商，能夠幫助企業(yè)提升客戶的滿意度。

2、8Manage CRM：8Manage CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、實(shí)施銷(xiāo)售流程、進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和預(yù)測(cè)、管理售后和財(cái)務(wù)。

3、Zoho：以云端CRM客戶管理系統(tǒng)為主，滿足多個(gè)應(yīng)用的銜接需求，同時(shí)支持二次開(kāi)發(fā)和定制，讓企業(yè)可以自由選擇管理模式。

4、悟空CRM：一個(gè)實(shí)實(shí)在在的開(kāi)源系統(tǒng)，因此中小企業(yè)使用比較友善。

5、紛享銷(xiāo)客：國(guó)內(nèi)一款以簡(jiǎn)潔易用的頁(yè)面為客戶打造更極致CRM系統(tǒng)。

6、白碼CRM：一款靈活部署方式的在線CRM客戶管理系統(tǒng)。

7、銷(xiāo)售易CRM：銷(xiāo)售易利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。

8、神州云動(dòng)CloudCC：一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平臺(tái)產(chǎn)品，秉承按需定制、隨需而變的生態(tài)型CRM產(chǎn)品理念。

9、紅圈CRM：移動(dòng)SaaS云服務(wù)軟件服務(wù)商。

10、八百客：八百客主打托管型的在線CRM，主要客戶群體為大中型企業(yè)。