美容院客戶檔案管理系統(tǒng)

美容客戶管理軟件好用的有易欣美容院管理系統(tǒng)?、易軟美容院管理系統(tǒng)、易達(dá)美容院管理系統(tǒng)?、藍(lán)格美容院管理軟件、三誠美容院管理系統(tǒng)等，這幾款軟件都是非常不錯的。

1、易欣美容院管理系統(tǒng)

易欣美容院管理系統(tǒng)是一款專為美容院管理所設(shè)計(jì)、開發(fā)的軟件，具有會員管理、套餐管理、員工管理、商品管理等功能。軟件還具有方便的票據(jù)打印，簡潔實(shí)用的庫存管理和客戶回訪功能，能夠自動計(jì)算員工每月的提成和工資，并且具備詳細(xì)完善的統(tǒng)計(jì)報表，可以輕松管理美容院。

2、易軟美容院管理系統(tǒng)

易軟美容院管理系統(tǒng)是一款專為美容院經(jīng)營者打造的管理軟件，具有對會員基本資料、消費(fèi)、積分和儲值的管理，以及庫房庫存管理和各種查詢分析統(tǒng)計(jì)等功能，同時支持磁條卡、ID卡以、掃描槍、指紋儀及多種IC卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，軟件操作方便，界面簡潔。

3、易達(dá)美容院管理系統(tǒng)

易達(dá)美容院管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于美容會所，美容院信息化管理等場合，其主要的模塊包括了：綜合管理、會員管理、工資管理、查詢統(tǒng)計(jì)，還支持記錄會員每次消費(fèi)情況，消費(fèi)剩余金額，會員的消費(fèi)次數(shù)，消費(fèi)積分等情況，能計(jì)算員工每個月的提成金額，還有強(qiáng)大的提醒功能。

4、藍(lán)格美容院管理軟件

藍(lán)格美容院管理軟件破解版是一款專門為美容店打造的管理軟件，該軟件界面簡潔，功能強(qiáng)大，包括美容產(chǎn)品管理，美容服務(wù)管理，員工人事管理等。多分店多用戶連鎖管理系統(tǒng)，讓會員輕松跨店刷卡消費(fèi)，讓客戶親身感受不同地域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、三誠美容院管理系統(tǒng)

三誠美容院管理系統(tǒng)提供完善的會員管理，包括掛失、補(bǔ)卡等；支持添加多種計(jì)次套項(xiàng)目，每種項(xiàng)目都可以添加多種員工類型的提成方法；完善的提醒功能，包括回訪提醒、積分提醒、過期提醒、生日提醒、余額提醒等；支持小票打印和錢箱，會員卡支持磁卡、ID卡、IC卡、M1卡等。

美容院如何管理好顧客的檔案

顧客檔案管理，營銷管理中舉足輕重，那美容院如何做好客戶檔案管理呢?下面由我為大家搜集的美容院如何管理好顧客的檔案，希望對大家有用!

一/客戶檔案管理對象

客戶檔案管理的對象就是你的客戶，即美容院的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入美容院的客戶管理系統(tǒng)。

從時間序列來劃分：包括老客戶、新客戶和未來客戶。以來客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對象。

2. 從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。對于第一類客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝ζ涞臋n案管理;對于第二類的客戶，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容;對于第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

3. 從客戶性質(zhì)來劃分：包括政府機(jī)構(gòu)(以國家采購為主)、特殊公司(與本公司有特殊業(yè)務(wù)等)、普通公司、顧客(個人)和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同，對其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。

4. 從交易數(shù)量和市場地位來劃分：包括主力客戶(交易時間長、交易量大等)，一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力客戶上。

總之，每個美容院都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，對其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。

二/客戶管理內(nèi)容

正如客戶自身是復(fù)雜多樣的一樣，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的，不能一概而論。歸納起來將，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1. 客戶基礎(chǔ)資料。

即美容院所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的`起點(diǎn)和基礎(chǔ)?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過業(yè)務(wù)員進(jìn)行的客戶訪問搜集起來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn)。 客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話;所有者、經(jīng)營管理者、法人(這三項(xiàng)應(yīng)包括其個人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面);創(chuàng)業(yè)時間、與本公司交易時間、美容院組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。

2. 客戶特征。

服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、美容院規(guī)模(職工人數(shù)、銷售額等)、經(jīng)營管理特點(diǎn)等。

3. 業(yè)務(wù)狀況。

主要包括目前及以往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。

4. 交易活動現(xiàn)狀。

主要包括棵客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策;美容院信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。

以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容，管理檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。

三/客戶檔案管理方法

建立客戶檔案卡

作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡(又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等)。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，這種資料的取得，主要有三種形式：

①. 由業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場調(diào)查和客戶訪問時整理匯總。

②. 向客戶寄送客戶資料表， 請客戶填寫。

③. 委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進(jìn)行整理匯總，填入客戶檔案卡。

在上述三種方式中，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實(shí)的資料，或者由于某種動機(jī)夸大某些數(shù)字(如美容院實(shí)力等)，所以對這些資料應(yīng)加以審核。但一般來說，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用。

美容院適合什么軟件管理客戶檔案，庫存，員工提成等

美容美發(fā)店收銀軟件除了常規(guī)的收銀功能、數(shù)據(jù)分析功能，最主要是需要會員管理功能和員工提成功能，店鋪可以實(shí)施各類會員制營銷，吸引新顧客消費(fèi)，防止老顧客流失，加強(qiáng)店鋪的競爭力。
會員管理系統(tǒng)包括會員登記、會員消費(fèi)記錄、積分、儲值、計(jì)次、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報表等功能。
員工提成功能。美容美發(fā)店可以根據(jù)自己的需要來進(jìn)行員工提成設(shè)置，主要的提成方案有平均提成、階梯式提成、提成加獎金、售卡提成、多人提成、組合式復(fù)雜提成等。

美容院需要什么樣的管理系統(tǒng)？

現(xiàn)在美容院究竟需要什么管理系統(tǒng)軟件